Часто Задаваемые Вопросы

telyHD Pro

В. Что такое telyHD Pro?

О. telyHD Pro это революционное устройство видеоконференц связи, позволяющее организацию соединений со стандартными решениям, по беспрецедентной цене. Предприятиям, которые не могут вкладывать большие инвестиции в собственную инфраструктуру видеосвязи. telyHD Pro поставляется с годовой подпиской на сервис telyCloud, обеспечивающий возможности и функционал ранее доступный только при огромных инвестициях в инфраструктуру. Пакет включает в себя возможность организации видеоконференции до 6 участников видеоконференц связи и совместного использования документов, прохождение через NAT и брандмауэры. telyHD Pro сочетает в себе возможности и функционал ранее анонсированных версий telyHD Enterprise Edition и telyHD Business Edition. Сделав доступным использование видеоконференции высокого расширения для более чем 20 миллионов пользователей (удаленным офисам, офисам руководителей, конференц-залы второго и третьего уровня), ранее не имеющим возможность использовать удобство видеоконференции и совместной работы.

В.Что делать если я уже использую telyHD Business Edition или Enterprise Edition?

О. Все пользователи telyHD Business Edition и telyHD Enterprise Edition автоматически стали telyHD Pro версиями, при этом никаких дополнительных действий со стороны клиентов и партнеров не требуется. Ничего не нужно делать, ключ активации telyHD Business Edition и Enterprise Edition автоматически становится telyHD Pro.

В. Какое отличие между версиями telyHD Pro и telyHD Base Edition?

О. telyHD Pro добавило ряд возможностей к версии telyHD Base Edition, включив:

• telyCloud: видео конференцию до 6 участников, обмен документами, файрволл/NAT прохождение и многое другое.
• Протокол передачи данных (SIP): обеспечив совместимость со стандартными видеоконференц системами Cisco, Polycom, LifeSize.
• Blue Jeans Network интеграция: облачный видео мост и MCU позволяет организовывать видеоконференции до 25 участников. Подробнее www.bluejeans.com вы можете открыть тестовую учетную запись сроком на 14 дней.

В. Могу ли я изменить версию telyHD Base Edition на telyHD Pro?

О. Да, telyHD Pro Upgrade обновление добавит возможности и функции telyHD Pro к обычной версии telyHD Base, обновление можно приобрести у партнеров или http://www.telypro.ru/

В. Что такое telyCloud?

О. telyCloud есть облачный сервис Tely Labs обеспечивающий возможности и функционал обычно доступный для пользователей видеоконференции с возможностью инвестирования больших средств в инфраструктуру, включает 6 точечную видеоконференцию, обмен документами, видео адрес, прохождение NAT и брандмауэр, telyHD Pro включает один год подписки на сервис telyCloud.

В. Что такое SIP?

О. SIP (Протокол передачи даннных) промышленный стандарт обеспечивающий совместимость со стандартными средствами видеоконференц связи. telyHD Pro поддерживает стандарт SIP.

В. С какими системами видео связи может взаимодействовать telyHD Pro по протоколу SIP?

О. telyHD Pro поддерживает совместимость со многими средствами видео связи по протоколу SIP, сетями и сервисами, включая продукты компаний Cisco, Polycom, LifeSize, Avaya/Radvision, Blue Jeans Network и другие. Текущий список сертифицированных устройств представлен в списке релиза «Pro релиз» www.tely.kz.

В. Что такое telyHD Audio Pod? Когда стоит использовать?

О. telyHD Audio Pod представляет собой внешнее устройство с динамиком и микрофоном в корпусе, рекомендуется использовать в больших конференц-залах. telyHD Audio Pod рекомендуется использовать с telyHD Base Edition or telyHD Pro в больших и средних залах, микрофон и динамик располагается в непосредственной близости с участниками.

В. Могу ли я добавить сервис telyCloud к моему устройству telyHD Base Edition?

О. Да но только после обновления telyHD Base Edition до версии telyHD Pro приобретая ключ активации telyHD Pro Upgrade, который доступен через официальных партнеров или на сайте http://www.telyhdpro.ru/.

В. Что если я не буду приобретать годовую поддержку на telyHD Pro?

О. The telyHD Pro идет с гарантий, обновлениями и поддержкой telyCloud, которые действуют один год с момента приобретения. На следующий год и последующие, есть два типа обновления: Годовой сервис проливающий обновление и годовой сервис сроком на один год. Годовой сервис и telyCloud продлевает обновление и годовой сервис,так же поддержку сервиса telyCloud на следующий год. Если вы не будете приобретать обновление, ваш telyHD Pro продолжит поддержку SIP, Blue Jeans Network и Skype cс теми же возможностями и функционалом (исключая поддержку сервиса telyCloud), гарантия и автоматическое программное обновление будут не доступны.

Основные

В.Будет ли telyHD работать на моем телевизоре?

О.Да. telyHD Pro работает на любом телевизоре при наличии порта HDMI. Почти все телевизоры выпущенные после 2002 года имеют несколько HDMI портов. Если у Вас старый телевизор, или если вы используете HDMI порт с другим устройством, вы можете купить HDMI расширитель.

В. Будет ли мой telyHD работать в других странах?

О. Да. Все что вам нужно на новом месте доступ в интернет, питания и телевизор с портом HDMI. Все настройки и данные будут сохранены и будут доступны при включении на новом месте.

В. Нужен ли мне компьютер для telyHD Pro?

О. Нет. Вам не нужен компьютер. telyHD Pro имеет собственный процессор, операционную систему Android, приложение Skype.Все что вам нужно это интернет соединение и больше никаких компьютерный устройств.

В. Как долго устанавливается telyHD Pro?

О. Меньше 10 минут. Для подробной информации установки telyHD Pro обратитесь к странице поддержки support.tely.kz или руководству пользователя конкретного продукта Tely Labs руководства.

В. Нужно ли обоим собеседникам использовать telyHD?

О. Не обязательно. Вы можете звонить с telyDH и на нее с любого устройства поддерживающего Skype персональные компьютеры, планшеты и мобильные телефоны. Для лучшего качества HD мы рекомендуем использовать обеим собеседникам telyHD. Расширенные возможности делится фото и видео сообщения доступны только в случае если оба собеседника используют telyHD.

В. Могу ли я брать telyHD в путешествия с собой?

О. Да. Да на новом месте у Вас должны быть розетка с питанием, интернет и телевизор со свободным HDMI портом. Все ваши установки и настройки будут сохранен и сразу будут доступны, после того как вы подключите свой telyHD на новом месте.

В. Сколько стоит telyHD?

О. Информацию стоимости telyHD можно получить здесь www.telyhdpro.ru. Все звонки со Skype на Skype бесплатны. Бесплатные номера так же бесплатны. Если вы используйте telyHD для звонков на традиционные мобильные номера, возможно потребуется баланс Skype.

В. Как получить подробную информацию о продукте telyHD Pro и других продуктах Tely Labs?

О. Дополнительная информация Tely Labs на сайте www.tely.kz/products.

В. Что если у меня есть дополнительные вопросы по продукции Tely Labs, программе и другие вопросы?

О. Cсвяжитесь с нами на прямую support@tely.kz.

Звонки Skype

В. Кому я могу звонить с telyHD?

О. Всем. Вы можете насладится видео звонком позвонив кому захотите. Все, что нужно вашему собеседнику приложение Skype. Вы можете сделать обычный телефонный звонок в любую точку мира, которое может принимать звонки. Звонки со Skype на Skype calls бесплатны, баланс Skype необходим для звонков на обычные телефоны.

В. Поддерживает ли telyHD Pro групповые звонки Skype Premium?

О. Пока нет. Как и все сертифицированные разработчики Skype, мы зависим от исходников Skype, которые пока не поддерживают групповой звонок Skype. Компании Skype известно об этом возможно в новых обновлениях они учтут это. Тем временем, telyHD может участвовать в групповом звонке, автоматически переключится в аудио режим. На экране telyHD, каждая сторона будет отображаться аватаром, который будет пульсировать в момент разговора стороны.

В. Нужно ли обоим собеседникам использовать telyHD Pro?

О. Не обязательно. Вы можете звонить с telyHD Pro и на нее с любого устройства поддерживающего Skype персональные компьютеры, планшеты и мобильные телефоны. Для лучшего качества HD мы рекомендуем использовать обеим собеседникам telyHD Pro. Расширенные возможности делится фото и видео сообщения доступны только в случае если оба собеседника используют telyHD Pro.

Техническая поддержка

В. Как я отвечу на звонок, во время использования телевизора? Должен ли быть телевизор включен?

О. Переключите входящий сигнал на вашем TV. telyHD Pro имеет встроенные динамики которые издают звук во время звонка. Ваш телевизор может быть выключенным, или включенным. В любом случае telyHD зазвенит оповестив вас о том, что кто-то звонит. Используйте пульт вашего телевизора, для переключения источника сигнала на телевизоре. Схема действия аналогична при переключении вашего телевизора на DVD плеер. Вы увидите имя Skype звонящего, и сможете сделать ответить на звонок или нет.

В. Как долго устанавливается telyHD?

О. Меньше 10 минут. Для подробной информации установки telyHD обратитесь к странице поддержки support.tely.kz

В. Могу ли я подключить telyHD к старому телевизору не HD?

О. Да. Вы можете подключить telyHD к старым телевизорам используя адаптер который конвертирует HDMI видео сигнал в компонент видео сигнал.